Viktig information från Spice Sweden

[2008-02-20]: Radikal förändring i kundtjänsten

Nu gör jag en radikal förändring i kundtjänsten:

1. Mail som kommer in där kunden inte identifierar sig kommer att ignoreras i fortsättningen (och nej, ett nickname är ingen identifikation, endast ett fullständigt namn är det). Varje gång jag får en orderfråga där kunden inte identifierar sig innebär flera minuters sökningar i mailhistorik och kundregister. Det har jag inte längre tid med.

2. Mail där kunden raderar tidigare konversation och enbart skriver sitt svar kommer också att ignoreras i fortsättningen. Samma problem gäller här som på punkt 1, det snor för mycket tid från resten av kundservicen.

3. Alla mail som berör hur betalningen skall genomföras på kundernas resp nätbanker kommer jag också strunta i i fortsättningen. Alla banker har en designerad kundtjänst där personalen får betalt för att svara på sådana frågor.

Förhoppningen är att dessa förändringar skall korta ned min svarstid och effektivisera arbetet i sin helhet eftersom en mycket stor del av det administrativa arbetet i dagsläget gått åt för att identifiera vem kunden är när han/hon mailar och frågar om orders...

[2008-02-13]: Lätt försening

I onsdags förra veckan hamnade en kasse med brev i skymundan och gick aldrig iväg. Den är inlämnad nu dock och jag har lagt med en kompensation till alla som fått vänta. De beställningar som berörts av detta är förskottsbetalade orders från fredag 1/2 till oich med onsdag 5/2.

[2008-02-13]: Hittade mails.. :)

Breven som "tappats bort" är inte borttppade utan vad som händer ibland är att 2 mail ibland sätts ihop till 1 hos mig vilket i sin tur slår ut outlooks sökfunktion på de mailen... Om detta sker på mailservern eller på min dator vet jag inte, och ingen av de datorproffs jag talat med har hört talas om problemet, så om nån har några tips där så tas de tacksamt emot.. :)

[2008-01-11]: Borttappade mails

Av någon sjuk anledning så kommer tydligen inte alla mails fram till mig som skickas via ordersidan. Jag jobbar på problemet men innan det är löst så behöver jag kopior på beställningarna för ordrarna med följande ordernummer: 6581, 6583, 6643, 6832, 7073 samt 7393. Hur många normala postförskottbeställningar som försvunnit vet jag inte. De förskottsbetalare som drabbats kompenseras naturligtvis rikligt för detta.

[2007-12-18]: Juletider :)

Det är väldigt många som meilar och undrar om jag kommer ha julstängt eller ej. Jag kommer jobba så mycket jag har tid med under julen. Postens öppettider blir nog den som mest kommer att definiera mina leveranstider under tiden mellan denna veckas fredag och nyår. Det enda som försenar mina leveranser för närvarande är alla j*vla julkort som paketen trängs med i postbilarna, så dröjer leveransen mer än 48 timmar den här veckan; bråka inte på mig, ta det med Mormor... ;)

[2007-11-20]: Lagerfrågan löst

Lagerhållningen är nu löst och jag jobbar nu så fort som möjligt för att komma ikapp med alla beställningar som gjorts. Jag lär vara ikapp tills på torsdag ser det ut som.

[2007-11-16]: Utskick på gång

Jag har under veckan fåt hem vanlig spice som jag gladeligen kan meddela har använts för att fylla samtliga restnoterade beställningar fram till onsdag förra veckan. Jag jobbar för fullt för att komma ikapp på de beställningar osm kommit in efter det, men det ser ut som om tillgången på spice kommer att vara garanterad i fortsättningen. Förhoppningsvis skall jag vara tillbaks på 48h leveravstid igen i mitten på nästa vecka.

[2007-11-13]: Uppdatering

Jag fick idag hem en stor sändning med spice gold till men den vanliga spicen uteblev även denna gång trots att jag blev lovad minst 500 förpackningar, så nu gör jag som så att jag helt enkelt slutar upp med att vidarebefordra information som jag får från min leverantör och istället helt enkelt bara säger till när jag fysiskt HAR vanlig spice på lager.

tillägg: leverantören ringde idag kort efter jag skrev ovanstående och lovade att personligen se till att de återstående spiceförpackningarna skickas till mig idag varpå de bör anlända imorrn.

[2007-11-07]: Uppdatering

Idag fick jag hem 500 förpackningar med spice gold men den vanliga spicen uteblev pga ett misstag från leverantörens sida. Han räknar med att få iväg vanligt spice till mig under torsdagen.

[2007-11-05]: Uppdatering

Min leverantör hörde av sig idag och meddelade att jag eventuellt får vänta tills på onsdag innan grejerna kommer, men att jag då kommer att få desto mera förpackningar varpå jag kommer kunna fylla ännu fler orders denna vecka, så hur det än blir så kommer jag att kunna få iväg en jävla massa beställningar den här veckan. :)

[2007-11-04]: Leveransstatus

Jag kommer att få in både spice och spice gold i denna sändning, och denna gång får jag 800 vanliga spice samt 500 spice gold vilket bör räcka för att fylla samtliga återstående restnoteringar.

[2007-11-01]: Leveransstatus

Min leverantör får idag eller imorrn in en sändning med vanliga spice och vi räknar med att den skall vara hos mig på måndag alternativt tisdag. Dock har jag ännu inte fått besked om jag kan vänta mig ytterligare spice gold i den sändningen. Det får jag besked om på fredag förhoppningsvis.

[2007-10-26]: Leveransbesked

Min leverantör skickade i fredags ut 425 förpackningar spice gold till mig, vilket är bra för majoriteten av mina restnoterade beställningar är på spice gold. Vi skall ringa honom igen på onsdag och få närmre besked om den vanliga spice'n också, men han räknar i alla fall med att spice-leveranserna därefter skall rulla på som vanligt. Till mig sade de att jag troligtvis kommer att ha kunna fyllt samtliga av mina restnoteringar i slutet på nästa vecka eller i början på nästa igen.

[2007-10-24]: Leveransbesked

Min leverantör skall få in grejer idag och kommer att ägna morgondagen med att skicka ut grejer till bland annat mig. I denna sändning kommer jag att få drygt 500 förpackningar av varje sort och jag hoppas att detta kommer att räcka för att fylla alla beställningar som kommit in sedan 20'e september. Grejerna bör vara hos mig på fredag varpå de flesta bör ha sina grejer måndag/tisdag.

[2007-10-20]: Status:

Jag pratade med leverantören i fredags och han hade inte fått något den här veckan heller, men han räknar med att det skall komma in på måndag/tisdag varpå han räknar med att det därefter skall rulla på som vanligt igen. Själv hoppas jag innerligt på att få komma igång med att skicka ut beställningar senast onsdag.

[2007-10-17]: Försening

Min leverantör hörde av sig igår och meddelade att försändelsen försenats ngt, förmodligen pga tullklareringen. Han kommer att höra av sig på fredag med mer exakta besked om leveranstiderna. Dock räknar han fortfarande med att han i nästa vecka skall vara igång på full kapacitet igen.

[2007-10-15]: Lagerstatus

Nu har jag fått ytterligare besked om leveranstiderna. Imorgon (07-10-16) får min leverantör in ytterligare en sändning som de under dagen kommer att använda för att skicka ut varor till bland annat mig. Detta innebär att jag förmodligen kommer att kunna börja skicka ut alla restnoterade beställningar på onsdag. (lagertorkan började runt den 20'e september)

[2007-10-05]: Lagerstatus

Pga enorm efterfrågan har Spice tagit slut hos tillverkaren och även hos oss. Beställningar som läggs står kvar tills vi har så vi kan fylla dem. Jag har fått preliminärt besked från min leverantör om att de räknar med att vara tillbaks på full kapacitet inom ett par veckor. På fredag får jag in en sändning med spice, och jag väntar en till i mitten/slutet på nästa vecka så forhoppningsvis har vi löst och skickat iväg alla liggande beställningar innan nästa vecka är slut. Spice Gold är dock den produkt som är populärast och därmed allra svårast at få tag på i adekvata mängder för närvarande, så jag får göra så gott jag kan gällande de beställningar som gjorts innehållande spice gold. I fredags fick jag iväg 1 av dem i alla fall, tack vare en person som sket i att hämta ut sin...

[2007-07-20]: Semesterdags

På fredag 2007-07-20 tar vi 2 veckors semester. Alla orders som kommer in under denna tid kommer att skickas ut när vi återkommer 2007-08-06. Vi kommer att kunna läsa mail under denna tid men vi kommer inte att kunna svara på dem (strulande mailservrar).

[2007-07-06]

Vi har fått upprepade förfrågningar om att ge mängdrabatt vid större beställningar. Vi har räknat, och genom att även plocka bort alternativet postförskott vid storbeställningar, lyckats sänka priset ytterligare något. Vi kan fr.o.m. idag erbjuda spice för endast 147 kronor styck. Detta är vad vi vet det idag lägsta priset på marknaden. Dessutom bjuder vi på portot. Till hösten hoppas vi även kunna erbjuda mängdrabatt på Spice Gold.

Vi har även tittat på de två nya produkterna Spice Bud och Ice Bud, men efter att ha prövat dem beslutat oss om att inte ta in dem i vårt sortiment.

Vår mängdrabatt ger ingen större vinst för oss, men genom att öka omsättningen så kan vi sänka inköpspriserna ytterligare. Vilket är orsaken till att vi hela tiden sänker priset. Ju fler kunder, desto lägre pris på Spice.

[2007-06-05]

Vi erbjuder numera även alternativet förskottsbetalning. På detta sätt kan de kunder som önskar kringå portokostnaden på 98 kronor. Vi skickar ut produkterna samma dag som pengarna kommer in på kontot. Din leverans tar någon eller några dagar längre, men du sparar samtidigt 98 kronor vid varje beställning. Vi vill dock understryka att vi bara skickar ut produkterna en gång. Skulle ditt paket försvinna i postgången så kompenserar vi inte för detta.

[2007-05-28]

Vi har äntligen lyckats förhandla till oss bra inköpspriser av Spice, och kan därför nu sänka priserna radikalt. Vi har dock som ett resultat av detta också blivit tvungna att byta namn på sidan (vi är numera förbjudna att sammankoppla "spice" med "drugs" i namnet, därav namnbytet), och dessutom så får vi inte sälja till personer som är yngre än 18 år. En kompromiss som dock gjort av vi lyckats sänka priserna med närmare 30%. Vi hoppas att ni har förståelse, och lovar att det inte blir någon förändring i vår service och i våra leveranstider. Spicedrugs.com byter nu namn till Spicesweden.com.
Samma shop, samma produkter, men till lägre priser.

[2007-05-15]

Vi kan numera även erbjuda den kraftfullare Spice Gold i Sverige. Dessutom har vår omsättning ökat något, och genom ökad volym kan vi förhandla till oss bättre inköpspriser. Vi har därför sänkt priserna på Spice något, men hoppas kunna göra ytterligare sänkningar inom någon månad. Genom att ryktet om SpiceSweden.com sprids, så hoppas vi att omsättningen ska öka och att vi på så sätt kan fortsätta sänka priserna.

Vi erbjuder numera portofritt på alla beställningar över 1500 kronor, och har även inkluderat den omtalade drogen Kratom i vårt sortiment.

Avslutningsvis så har vi lagt till kontaktinformation på sidan, så att ni kan kontakta oss.

[2007-05-04]

Samtliga leverantörer i Europa nekar distribution av Spice till Sverige. Den som säljer till Sverige ändå riskerar att bli bannlyst. Detta har skapat något högre inköpspriser för oss i början, men vi har fått löfte om lägre inköpspriser om vår omsättning ökar. Vilket vi hoppas, och då kommer givetvis även våra priser att sänkas.

Vi har även beställt hem Spice Gold, som vi hoppas kunna börja sälja i mitten av maj.